2.其实我们得到做这个动作已经迟了，现在很多平台上，都有导购直播间。对啊，用户来看产品的页面介绍，哪有跟大活人互动来得方便、亲切呢？所以将来线上购物的体验，会越来越逼近在线下真的进到一间店里的感觉。
3.你看，这是一个很有趣的趋势。过去有一种理解，说互联网技术越发展，就越是代码和算法说了算，人要退居幕后了，不重要了。
4.但是现在看来，这说反了，有了互联网工具，至少在零售这个领域，人的个性、魅力，人和人之间的互动越来越重要啊。
罗胖60秒：为什么要开客服直播？
1.昨天早上，我们得到APP开了早晨直播间，从早上7点半开始，播到9点半。中午从12点到下午两点也播上两个小时。这个直播的定位，不是什么课程讲座，其实就是客服。用户有什么问题，都可以到直播间来问，我们的运营和编辑同事来回答。将来用户真需要的话，这个直播还可以加大频次、拉长时间。