2.  你看，我自己经常要向用户转述一本书上的内容，知识服务么，这门手艺，最重要的也不是忠于原书，而是什么？是忠于自己被书中某个段落触动的感觉。我经常和同事说，我们做知识服务的人，其实要扮演的，既不是用户的老师，也不是某本书的传声筒，而是什么？是一张底片啊。

3.  别人的东西像光一样打在我身上，我会像一张感光胶片那样，感受到一部分，然后再创造性地显现出一部分，再加上暗房技术的处理，最后得出一张照片。

4. 在这个过程中，最重要的是我的感受能力和呈现能力。而最珍贵的呢，仅仅是最初让我有触动的那束光啊。