罗胖60秒：什么是“横向管理”？
1. 还是从李希贵校长那儿听来的一个启发。管理，好像天经地义就是上管下。比如有一次，李校长在一个宾馆的自助餐厅里面就看到了一幕。
2. 宾馆总经理带着一帮人来了，干啥？检查饭菜质量和口味到底好不好，每个锅里都夹一筷子尝尝。咱不说这卫生不卫生，问题是，你总经理一个人的偏好说了算，真的能管好饭菜口味这种事吗？你看，这就是自上而下管理的弊端。
3. 那应该咋办呢？其实还有一种管理，是横向管理。比如还是餐馆，领导说了不算，客人说了才算。那是让客人填单子评价每个菜吗？当然不是。
4. 比如有一家餐馆，它评价饭菜质量的办法很简单，就是等客人走了之后，统计每一桌客人剩了多少菜，分别是什么菜。然后根据这个再来调整饭菜的口味和菜单。剩饭剩菜确实不会说话，但是又最诚实。你看，这才是高明的横向管理。
